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洗涤公司布草洗涤质量责任认定

时间:2011-07-06 21:35:29  来源:  作者:

 

          

    水洗厂(洗涤企业)的洗涤机械就是全自动工业洗衣机,主要客户是为酒店,宾馆洗涤布草,所以水洗厂和酒店宾馆就是服务者和顾客的关系,而水洗厂属于服务行业,水洗厂和宾馆有的时候容易发展布草洗涤质量上面的纠纷,就像卖鞋一样,属于鞋子本身质量的问题,那鞋店要负责,要维修或退换;如果属于顾客人为的原因,顾客则不得要求赔偿。同样洗涤公司给宾馆洗涤布草的时候,如果发生质量要求不合格与消费者约定要求不同,在出现这些问题的时候,首先要分析是谁的责任,有可能是工业洗衣机的本身问题,如果属于洗涤企业的问题的话,洗涤公司需要重新加工或者退还洗涤费用,更严重的造成布草严重损坏,或者丢失的话,还得给予赔偿;而如果是酒店本身布草的问题的话,则不属于洗涤企业的责任,洗涤公司有权不赔偿。

那么洗涤企业该承担什么样的责任,或者在哪些情况下需要负责呢,中国洗涤机械行业协会对于洗涤质量提出一些标准:

a)洗涤企业未按洗涤保养标志进行洗涤的;

b)员发错工衣物(或布草)、或丢失的布草;

c)应干洗而水洗或应水洗而干洗的,造成干洗水洗不分;

d)接收衣物(或布草)时因检查不仔细而未记录清楚的质量问题,发现布草质量问题应及时提出,划清责任。

e)因洗涤过程中其他过错而造成的质量问题。

f)未按洗涤程序而违章操作的,洗涤步骤一步也不能少,洗涤脱水时间要合理,要合理的操作全自动工业洗衣机。

g)洗涤质量未达到顾客要求的(以洗衣收(取)凭证记录为依据);

以上是洗涤企业应承担的责任,遇到这些问题,水洗厂要认定自己的责任,而下面是洗涤企业不应承担赔偿责任:

a)粘合衬起泡脱胶(洗前、洗后);

b)衣物(或布草)自然磨损、退色;

c)对假冒伪劣等质量不合格的洗涤物经正常洗涤后出现质量问题的;

d)顾客取衣物(或布草)时对所洗衣物未当面检查或检查后无异议,而在离开柜台后提出异议的;

e)因洗涤保养标志不正确而误导产生的(洗涤企业有责任出具材料,协助顾客向制造者或经销商索赔);

f)提前告知顾客可能会出现质量问题的(以洗衣收(取)凭证记录为依据);

g)因衣物(或布草)本身质量问题而造成的其他质量问题。

h)顽渍无法彻底清除并提前告知顾客的(以洗衣收(取)凭证记录为依据);

 

     洗涤企业和酒店在平时服务的时候,要把这些责任划分要求写在合同里,一旦发生了洗涤质量的纠纷,按照合同来办,这样合作的会长久一点。

    本文来自 ingenuitum.com

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